Tết xong, phòng trống 60%? Đây là cách Webgool giải quyết vấn đề này. Nếu bạn là quản lý hoặc chủ cơ sở lưu trú. Tháng 2 thường gây khó khăn khi công suất phòng khách sạn bất ngờ sụt giảm. Để tăng booking khách sạn hội an sau tết, chúng ta không thể chỉ ngồi chờ đợi khách tự đến. Từ đó, cần có một chiến lược tiếp cận chủ động. Phải đánh trúng tâm lý du khách trong giai đoạn “hậu lễ hội”. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho bạn những phân tích dữ liệu thực tế cùng các chiến dịch marketing toàn diện, giúp lấp đầy phòng trống và duy trì dòng tiền ổn định cho khách sạn của bạn.
Hiểu hành vi đặt phòng khách tháng 2 tại Hội An
Để tăng booking khách sạn hội an sau tết hiệu quả. Bước đầu tiên và quan trọng nhất là hiểu rõ thay đổi trong hành vi của khách hàng mục tiêu. Khác với sự nhộn nhịp của tháng 1 (tháng cận và trong Tết). Tháng 2 mang những đặc thù riêng biệt về nhân khẩu học và nhu cầu du lịch.
Thực tế cho thấy, sau Tết Nguyên Đán, lượng khách nội địa thường giảm mạnh. Tuy nhiên, theo dữ liệu thống kê từ các nền tảng OTA (Online Travel Agent). Tháng 2 tại Hội An lại mở ra những cơ hội mới nếu bạn biết cách khai thác:
1. Khách quốc tế (Inbound):
Tháng 2 là thời điểm lý tưởng để du khách phương Tây, đặc biệt là châu Âu và Bắc Mỹ, đi du lịch tránh rét. Thời tiết Hội An lúc này khô ráo, se lạnh về đêm và nắng ấm vào ban ngày. Rất phù hợp cho các hoạt động đạp xe, khám phá phố cổ.
2. Khách cặp đôi (Couples):
Với Lễ Tình nhân, nhu cầu tìm kiếm không gian lãng mạn, riêng tư tăng vọt. Hội An vốn nổi tiếng với vẻ đẹp thơ mộng, là điểm đến hàng đầu cho các cặp tình nhân.
3. Khách du lịch kết hợp làm việc (Workation):
Xu hướng làm việc từ xa tiếp tục phát triển. Những người làm nghề tự do (freelancer) thường chọn giai đoạn sau Tết, khi giá vé máy bay và phòng nghỉ hạ nhiệt, để bắt đầu những chuyến đi dài ngày.
Do đó, thay vì cố gắng thu hút nhóm khách gia đình nội địa như dịp Tết. Các chiến lược tiếp thị cần chuyển hướng sắc bén sang các tệp khách hàng ngách này để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
5 chiến dịch marketing kích cầu tháng 2 cho khách sạn Hội An
Khi đã xác định được chân dung khách hàng, việc tiếp theo để tăng booking khách sạn hội an sau tết là thiết kế các gói sản phẩm (package) hấp dẫn. Dưới đây là 5 chiến dịch Webgool đề xuất để kích thích nhu cầu đặt phòng trong tháng 2.
1. Chiến dịch Early Bird Offer (Đặt phòng sớm)
Dù mùa thấp điểm, khách đã bắt đầu lên kế hoạch cho kỳ nghỉ 30/4–1/5 và Giỗ Tổ. Tung ra các ưu đãi giảm giá từ 15% – 20%. Tặng kèm voucher dịch vụ (spa, ăn uống) cho những khách hàng thanh toán trước ngay trong tháng 2. Nó không chỉ giúp bạn có dòng tiền ngay mà còn đảm bảo công suất phòng các tháng tiếp theo.
2. Gói Weekend Getaway (Nghỉ dưỡng cuối tuần)
Nhắm đến tệp khách hàng địa phương hoặc khách từ các thành phố lân cận như Đà Nẵng, Huế. Sau những tuần làm việc đầu năm căng thẳng. Một chuyến đi ngắn ngày vào thứ Bảy, Chủ Nhật là lựa chọn hợp lý. Gói này nên bao gồm: 2 ngày 1 đêm lưu trú, miễn phí nâng hạng phòng, và một bữa tối set menu mang đậm hương vị xứ Quảng.
3. Gói Romantic Couple Package (Dành cho cặp đôi dịp Valentine)
Tháng 2 không thể thiếu các chiến dịch dành cho Lễ Tình nhân. Khách sạn có thể tạo ra gói “Trăng mật phố Hội” bao gồm: trang trí phòng với hoa hồng và nến, tặng kèm một chai rượu vang, và bữa tối lãng mạn bên hồ bơi hoặc ban công nhìn ra sông Hoài. Hãy sử dụng hình ảnh trực quan, giàu cảm xúc để chạy quảng cáo cho gói dịch vụ này.
4. Gói Workation (Làm việc kết hợp nghỉ dưỡng dài ngày)
Để thu hút khách Digital Nomad hoặc khách Tây ở dài ngày. Hãy thiết kế các gói lưu trú từ 7 ngày trở lên với mức giá chiết khấu sâu. Điểm nhấn của chiến dịch này là cam kết cung cấp Wi-Fi tốc độ cao, không gian làm việc yên tĩnh tại phòng hoặc quán cafe của khách sạn, cùng dịch vụ giặt ủi miễn phí.
5. Cross-promotion (Hợp tác chéo với doanh nghiệp địa phương)
Bắt tay với các nhà hàng, quán cafe nổi tiếng hoặc các spa uy tín tại phố cổ Hội An. Khách đặt phòng tại khách sạn sẽ nhận được thẻ giảm giá 20% tại các đối tác và ngược lại. Chiến lược này giúp mở rộng tệp khách hàng một cách tự nhiên mà không tốn quá nhiều chi phí.
Email marketing reactivate: Đánh vào tệp khách cũ từng ở dịp Tết
Chi phí tìm kiếm khách hàng mới luôn cao gấp 5 lần so với việc giữ chân khách hàng cũ. Vì vậy, một trong những phương pháp tiết kiệm và hiệu quả nhất để tăng booking khách sạn hội an sau tết là triển khai chiến dịch Email Marketing Reactivation (Tái kích hoạt khách hàng).
Trích xuất dữ liệu từ hệ thống PMS (Property Management System) của khách sạn. Lọc ra những khách hàng đã từng lưu trú vào dịp Tết năm nay, hoặc thậm chí là dịp Tết của các năm trước. Khách hàng đã có trải nghiệm tốt tại cơ sở của bạn sẽ dễ dàng ra quyết định quay lại hoặc giới thiệu cho bạn bè, người thân nếu nhận được một lời đề nghị đủ hấp dẫn.
Nguyên tắc khi gửi Email Reactivation:
- Cá nhân hóa: Bắt đầu email bằng tên của khách hàng và nhắc lại kỷ niệm lưu trú của họ. (Ví dụ: “Chào anh Minh, hy vọng anh đã có kỳ nghỉ Tết tuyệt vời tại Hội An cùng gia đình…”).
- Tạo sự khan hiếm và độc quyền: Cấp mã giảm giá cho khách thân thiết, giới hạn dùng trong 2, 3 tháng.
- Kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng: Nút bấm đặt phòng cần nổi bật, dẫn trực tiếp đến trang booking engine tích hợp mã giảm giá.
Google Ads Smart Bidding điều chỉnh theo mùa thấp điểm
Đáng chú ý, trong giai đoạn nhu cầu tìm kiếm sụt giảm. Tiếp tục duy trì ngân sách quảng cáo như mùa cao điểm sẽ dẫn đến lãng phí. Để tăng booking khách sạn hội an sau tết thông qua công cụ tìm kiếm. Bạn cần áp dụng chiến lược Google Ads Smart Bidding được tinh chỉnh riêng cho mùa thấp điểm.
Thay vì sử dụng chiến lược “Tối đa hóa số nhấp chuột” (Maximize Clicks). Hãy chuyển sang “Mục tiêu lợi tức chi tiêu quảng cáo” (Target ROAS) hoặc “Chi phí mỗi hành động mục tiêu” (Target CPA). Hệ thống AI của Google sẽ tự động phân tích tín hiệu (thời gian, thiết bị, vị trí, lịch sử). Để chỉ hiển thị quảng cáo cho những người có khả năng đặt phòng cao nhất.
Bên cạnh đó, cần tối ưu hóa mẫu quảng cáo (Ad Copy). Hãy thay đổi các thông điệp từ “Du xuân Hội An” sang các thông điệp phù hợp với tháng 2 như: “Ưu đãi 30% khách sạn Hội An tháng 2”, “Không gian yên bình hậu Tết”, hay “Gói nghỉ dưỡng Valentine lãng mạn”. Kết hợp tiện ích mở rộng dẫn đến trang khuyến mãi giúp tăng đáng kể tỷ lệ nhấp (CTR).
TikTok & Reels cho khách sạn — Cách tạo nội dung viral mùa thấp điểm
Mạng xã hội video ngắn đang thống trị hành vi tiêu thụ nội dung của người dùng. Nếu bỏ qua kênh này, bạn đang bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Để tăng booking khách sạn hội an sau tết, việc xây dựng nội dung trên TikTok và Instagram Reels là giải pháp xây dựng thương hiệu với chi phí 0 đồng nhưng mang lại hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ.
Vào tháng 2, khi đường phố Hội An không còn cảnh chen chúc, đây là bối cảnh hoàn hảo để sản xuất các video mang tính chất thư giãn, chữa lành (healing). Dưới đây là một số ý tưởng nội dung bạn có thể triển khai ngay:
- Trải nghiệm ASMR: Âm thanh rót trà buổi sáng tại ban công khách sạn, tiếng chim hót, tiếng xào xạc của cây cối trong khu vườn yên tĩnh. Nội dung này đánh mạnh vào tâm lý muốn trốn khỏi sự ồn ào của thành phố sau kỳ nghỉ lễ.
- Góc check-in bí mật: Giới thiệu những góc chụp ảnh “sống ảo” đẹp nhất tại khách sạn mà ít người biết đến. Hướng dẫn khách cách tạo dáng, cách chọn trang phục phù hợp với tone màu của phòng nghỉ.
- Review ẩm thực địa phương: Đóng vai một người bản địa, dẫn dắt người xem đi ăn những món ngon quanh khu vực khách sạn (bánh mì, cao lầu, nước mót) chỉ với vài bước chân. Điều này làm tăng giá trị vị trí địa lý của khách sạn.
Hãy nhớ sử dụng các âm thanh đang thịnh hành (trending sounds) và các hashtag liên quan như #HoiAn, #KhachSanHoiAn, #DuLichHoiAn để thuật toán phân phối video đến đúng tệp người xem.
Action Plan 30 ngày cho tháng 2
Để biến những chiến lược trên thành kết quả thực tế và tăng booking khách sạn hội an sau tết, bạn cần một kế hoạch hành động (Action Plan) cụ thể trong 30 ngày của tháng 2:
- Tuần 1: Chuẩn bị & Cài đặt. Lên ý tưởng chi tiết cho các gói khuyến mãi (Valentine, Workation). Cập nhật lại hình ảnh, giá cả trên Website và các kênh OTA. Trích xuất danh sách email khách hàng cũ.
- Tuần 2: Bùng nổ Truyền thông. Gửi hàng loạt Email Reactivation. Kích hoạt lại các chiến dịch Google Ads với ngân sách và chiến lược giá thầu mới. Đăng tải 3-4 video TikTok/Reels về chủ đề Valentine.
- Tuần 3: Đẩy mạnh Chuyển đổi. Theo dõi sát sao các chỉ số quảng cáo. Chạy các bài đăng nhắm mục tiêu lại (Retargeting) trên Facebook cho những người đã truy cập website nhưng chưa đặt phòng.
- Tuần 4: Đo lường & Lên kế hoạch tháng 3. Đánh giá hiệu quả của từng gói package. Thu thập phản hồi của khách lưu trú trong tháng 2 để làm tư liệu truyền thông cho tháng tiếp theo (đón đầu tệp khách mùa hè).
Nếu bạn đang cảm thấy quá tải với việc vận hành và cần một đội ngũ chuyên gia hỗ trợ triển khai các chiến dịch trên, hãy liên hệ ngay với Webgool. Chúng tôi cung cấp các giải pháp marketing khách sạn toàn diện, từ tối ưu chuyển đổi Website, quản trị quảng cáo đến xây dựng nội dung đa nền tảng.
Quà tặng độc quyền từ Webgool: Download Template “Email Reactivation Khách Cũ”
Nhằm hỗ trợ các chủ khách sạn triển khai ngay chiến dịch tiếp thị lại. Webgool dành tặng bạn bộ tài liệu mẫu email chuyên nghiệp. File tải về bao gồm:
- 3 mẫu tiêu đề (Subject Line) tỷ lệ mở cao nhất, tránh bộ lọc thư rác.
- Cấu trúc nội dung email chuẩn tâm lý học hành vi: Lời chào cá nhân hóa, khơi gợi kỷ niệm, đưa ra ưu đãi độc quyền (FOMO) và nút CTA thu hút.
- Kịch bản email follow-up (gửi nhắc nhở sau 3 ngày nếu khách chưa mở thư).
Hãy nhấp vào liên kết bên dưới để tải về miễn phí và bắt đầu chiến dịch lấp đầy phòng trống cho khách sạn của bạn ngay hôm nay!